FRETE GRÁTIS REGIÃO SALVADOR BA E NORDESTE FRETE GRÁTIS REGIÃO SALVADOR BA E NORDESTE FRETE GRÁTIS REGIÃO SALVADOR BA E NORDESTE FRETE GRÁTIS REGIÃO SALVADOR BA E NORDESTE FRETE GRÁTIS REGIÃO SALVADOR BA E NORDESTE FRETE GRÁTIS REGIÃO SALVADOR BA E NORDESTE FRETE GRÁTIS REGIÃO SALVADOR BA E NORDESTE FRETE GRÁTIS REGIÃO SALVADOR BA E NORDESTE FRETE GRÁTIS REGIÃO SALVADOR BA E NORDESTE FRETE GRÁTIS REGIÃO SALVADOR BA E NORDESTE FRETE GRÁTIS REGIÃO SALVADOR BA E NORDESTE FRETE GRÁTIS REGIÃO SALVADOR BA E NORDESTE FRETE GRÁTIS REGIÃO SALVADOR BA E NORDESTE FRETE GRÁTIS REGIÃO SALVADOR BA E NORDESTE FRETE GRÁTIS REGIÃO SALVADOR BA E NORDESTE FRETE GRÁTIS REGIÃO SALVADOR BA E NORDESTE

Perguntas Frequentes ( FAQ )

 

1. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo de entrega varia de acordo com a localização e o produto adquirido. Em geral, a entrega pode levar de 6 a 19 dias úteis para pagamentos via Pix ou boleto. Para pagamentos com cartão de crédito, o prazo pode ser de 7 a 24 dias úteis. Para informações mais precisas sobre o prazo de entrega para sua região, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

2. Como os envios são realizados?

Os envios são realizados com segurança e agilidade através de nossas parcerias com Nuvem Envio

e Correios, garantindo que seu pedido chegue até você no prazo estimado e em perfeitas condições.

3. Qual o custo do envio/Frete ?

O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, antes da finalização da compra, com base no total do pedido e no endereço de entrega.

  • Para Salvador-BA e demais cidades do Nordeste, o frete é gratuito.
  • Para as demais regiões, o custo fixo de envio é de R$20,00.

4. Como posso acompanhar meu pedido?

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e um link para acompanhar o status da entrega. Se precisar de assistência para rastrear seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou telefone (71) 99607-5878.

5. Quais as formas de pagamento?

Aceitamos estes meios de pagamento:

  • Cartão de Crédito
  • Cartão de Débito
  • Boleto
  • Pix
  • Pix Parcelado

         

6. Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias úteis após a realização da compra.

7. Posso realizar uma troca ou devolução se o tamanho ou cor estiver errado?

Sim, você pode solicitar a troca se o erro for por parte do cliente em relação ao tamanho ou cor. O custo de envio para a troca será de responsabilidade do cliente. Se o erro for da nossa parte (produto incorreto ou defeituoso), o custo do frete será coberto pela GARÇA SSA.

8. Quais são os produtos não elegíveis para troca ou devolução?

Não realizamos trocas ou devoluções para:

  • Produtos em promoção ou liquidação, a menos que apresentem defeito.
  • Produtos personalizados ou feitos sob medida.
  • Produtos que apresentem sinais de mau uso ou danos.

9. Como faço para iniciar um processo de troca ou devolução?

Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou telefone (71) 99607-5878. Forneça o número do pedido e o motivo da solicitação.

10. Quanto tempo leva para processar uma devolução e reembolso?

Após o recebimento do produto devolvido e a análise da sua condição, processaremos o reembolso. O valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original. O prazo para o reembolso pode variar conforme o método de pagamento e a instituição financeira.

11. A GARÇA SSA oferece garantia para os produtos?

A garantia dos produtos segue as políticas do fabricante. Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco para que possamos auxiliá-lo com o processo de troca ou devolução.

12. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a confirmação?

Se precisar alterar ou cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível após a confirmação. No entanto, uma vez que o pedido tenha sido enviado, não será possível realizar alterações ou cancelamentos.

13. A GARÇA SSA realiza entregas internacionais? / Onde posso receber meu pedido?

Atualmente, realizamos entregas apenas em território nacional. Para informações sobre possíveis futuras expansões para entregas internacionais, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

14. O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected] ou telefone (71) 99607-5878. Trabalharemos para resolver a situação e realizar a troca ou devolução conforme necessário.

15. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através dos seguintes canais: